Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site nexuswellness.fr (ci-après "le Site") est édité par :
- Nom commercial : Nexus Wellness
- Statut juridique : Micro-entrepreneur (auto-entrepreneur)
- SIRET : 10171841900019
- Adresse : MY-TRENDY, 60 Rue François 1er, 75008 Paris (domiciliation)
- Email : contact@nexuswellness.fr
(Ci-après dénommé "le Vendeur" ou "Nexus Wellness".)
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Nexus Wellness et toute personne (ci-après "l'Acheteur" ou "le Client") effectuant un achat sur le Site.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Nexus Wellness se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 — Produits
Nexus Wellness commercialise des appareils de bien-être féminin, en particulier la ceinture chauffante Nexus Wellness™ destinée à apaiser les inconforts liés aux règles.
Important : ce produit est un appareil de bien-être, non un dispositif médical. Il ne se substitue pas à un avis médical. En cas de douleurs anormales, de grossesse, d'antécédents médicaux particuliers ou de présence d'un dispositif médical implanté (stimulateur cardiaque), l'Acheteur est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité de chaque produit sont indiqués sur sa fiche produit.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant validation finale.
Le Vendeur collecte la TVA au moment du paiement via son partenaire commercial (régime IOSS) afin d'éviter tout frais douanier surprise pour le Client à la livraison.
Nexus Wellness se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 — Commande
L'Acheteur passe commande en suivant le processus suivant :
- Sélection du produit et du coloris
- Ajout au panier
- Saisie des coordonnées de livraison et de facturation
- Choix du mode de paiement
- Validation finale ("Confirmer la commande")
La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'Acheteur récapitulant les éléments de la commande.
Article 6 — Paiement
Les paiements sont sécurisés et acceptés via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- (autres moyens activés sur Shopify)
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Nexus Wellness ; les paiements transitent par les prestataires Shopify Payments / Stripe / PayPal.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse.
Délais indicatifs : 5 à 10 jours ouvrés (France, Belgique, Luxembourg) ; 8 à 12 jours ouvrés (Suisse).
Transporteur : Service de livraison standard de notre partenaire commercial.
Frais de livraison : livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Suisse — TVA et douane : la TVA suisse (8,1 %) et d'éventuels frais de douane peuvent s'appliquer à la charge du client si la commande dépasse 65 CHF, conformément à la réglementation suisse.
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours sur le délai annoncé, l'Acheteur peut demander la résolution de la vente conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
L'Acheteur est informé que les délais de livraison annoncés peuvent être prolongés en période de forte demande (Black Friday, Noël, Saint-Valentin, soldes) ou en cas de force majeure.
Article 8 — Droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation)
L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit informer Nexus Wellness de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par email à contact@nexuswellness.fr avec mention "Rétractation – commande n°[XXX]".
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le moyen de paiement initial.
Article 9 — Garantie commerciale "Satisfait ou remboursé 30 jours"
En complément du droit de rétractation légal, Nexus Wellness offre une garantie commerciale étendue de 30 jours "Satisfait ou remboursé".
Pendant cette période, si le produit ne convient pas à l'Acheteur (sans avoir besoin de justifier d'un défaut), il peut le retourner et obtenir un remboursement intégral.
Conditions :
- Le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales
- Il doit être retourné avec son emballage et ses accessoires d'origine
- La demande doit être faite par email à contact@nexuswellness.fr avant la fin du 30ᵉ jour
- Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur (sauf défaut produit)
Article 10 — Garanties légales
Indépendamment des garanties commerciales accordées par Nexus Wellness, l'Acheteur bénéficie des garanties légales suivantes :
a) Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : Tout produit non conforme à la description peut être réparé ou remplacé sans frais dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
b) Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : En cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage, l'Acheteur peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour exercer ces garanties, l'Acheteur doit contacter Nexus Wellness à contact@nexuswellness.fr en décrivant le problème et en joignant des photos si possible.
Article 11 — Service client
Pour toute question relative à votre commande, votre livraison, le produit ou les garanties :
- Email : contact@nexuswellness.fr — réponse sous 24 à 48h ouvrées
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles de l'Acheteur est régi par notre Politique de Confidentialité. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à ses données. Pour exercer ces droits, écrire à contact@nexuswellness.fr.
Article 13 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marques, designs) sont la propriété exclusive de Nexus Wellness. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est interdite.
Article 14 — Force majeure
Nexus Wellness ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, interruption des moyens de transport, panne d'approvisionnement, etc.).
Article 15 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et avant toute action judiciaire, l'Acheteur est invité à contacter Nexus Wellness à contact@nexuswellness.fr pour rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, l'Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. Le médiateur compétent est :
CNPM Médiation Consommation Place Eugène Delacroix 75116 Paris cnpm-mediation-consommation.eu
L'Acheteur peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
Ces CGV sont en vigueur depuis le 27 avril 2026. Toute modification sera notifiée sur le Site et appliquée aux commandes postérieures à la date de modification.