Politique de Livraison
Politique de Livraison
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Délais de livraison
- France métropolitaine, Belgique, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
- Suisse : 8 à 12 jours ouvrés
⚠️ Note importante pour les commandes vers la Suisse : la Suisse étant hors Union européenne, des frais de douane et de TVA suisse (8,1%) peuvent être prélevés à la livraison par les autorités locales. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire. Pour les commandes inférieures à 65 CHF (~70€), aucun frais douanier ne s'applique généralement.
Les délais sont indicatifs et démarrent à partir de la confirmation de commande. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et de la période.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes nos commandes, vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Aucun frais ajouté au passage en caisse (les éventuels frais de douane suisses restent à la charge du destinataire — voir note ci-dessus).
Suivi de commande
Un email contenant le numéro de suivi de votre colis est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le lien fourni.
Expédition
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais indiqués ci-dessus incluent ce temps de préparation.
Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé à la réception ou non reçu, contactez-nous à contact@nexuswellness.fr dans un délai de 7 jours. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).
TVA non applicable, art. 293 B du CGI — Régime de la franchise en base.
Nexus Wellness · SIRET 10171841900019 · MY-TRENDY, 60 Rue François 1er, 75008 Paris.
Médiateur de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CNPM Médiation Consommation
Place Eugène Delacroix, 75116 Paris
cnpm-mediation-consommation.eu
Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Représentant autorisé Union Européenne (conformité produit)
Conformément aux directives européennes en matière de mise sur le marché des produits électriques (LJ-Y703 / NG-701), notre représentant autorisé pour l'Union Européenne est :
Success Courier sl
Calle Rio Tormes Num.1
Madrid, Espagne