FAQ - Questions Fréquentes
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous.
Qu'est-ce que la ceinture NEXUS Wellness et comment ça fonctionne ?
La ceinture NEXUS Wellness est une ceinture chauffante menstruelle sans fil qui combine chaleur diffuse 3 niveaux (50/55/60°C) et massage par vibrations 4 modes pour soulager rapidement les crampes et douleurs liées au cycle. Elle se porte directement à la taille avec une attache élastique ajustable, sans câble, pour être utilisée partout (maison, bureau, voyage).
Au bout de combien de temps ressent-on les effets ?
La plupart des utilisatrices ressentent un soulagement dès les premières secondes grâce à la chaleur, et un effet relaxant sur les muscles dès 2-3 minutes de massage. La ceinture s'utilise à la demande, sans durée minimale.
Quels coloris sont disponibles ?
La ceinture NEXUS Wellness existe en 5 coloris : Rose Poudré, Blanc Cocon, Violet Lavande, Vert Sauge et Vert Forêt.
Pour qui est-elle conçue ?
La ceinture NEXUS Wellness est destinée aux femmes adultes (à partir de 16 ans) qui souhaitent soulager leurs douleurs menstruelles sans médicament. Elle ne convient pas aux enfants ni aux femmes enceintes (consulter un professionnel de santé en cas de doute).
A-t-on besoin d'une application ou d'un smartphone ?
Non. La ceinture NEXUS Wellness fonctionne en totale autonomie avec 3 boutons physiques (chaleur, massage, marche/arrêt). Aucune application, aucun appairage.
Comment recharger la ceinture NEXUS Wellness ?
La ceinture se recharge via le câble USB-C fourni. Une charge complète prend environ 1h20 et offre jusqu'à 2 heures d'utilisation continue. Une fonction auto-off de 30 minutes prévient toute surchauffe.
Comment entretenir la ceinture NEXUS Wellness ?
La ceinture en velours se nettoie à la main avec un chiffon humide et un savon doux. Ne passez jamais l'appareil sous l'eau directement ni au sèche-linge. Laissez sécher à l'air libre. Le module chauffant se nettoie avec un chiffon légèrement humide.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous pour obtenir les instructions de retour. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné. Voir la Politique de Retour.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, et de 8 à 12 jours ouvrés vers la Suisse. La livraison est offerte sur toutes nos commandes. Pour la Suisse : la TVA suisse (8,1 %) et d'éventuels frais de douane peuvent s'appliquer à la charge du client si la commande dépasse 65 CHF. Voir la Politique de Livraison.